Pesquisa de satisfação de clientes
Uma pesquisa curta e simpática que mostra como os clientes se sentem e se eles recomendariam você.
Pré-visualização do formulário
Isto é só uma pré-visualização. No chat você pode adicionar, remover e mudar qualquer campo.
"Usar este modelo" abre o formulário pronto para editar. "Criar este formulário no chat" deixa a IA escrevê-lo para você, com as suas mudanças.
Campos do formulário
Este modelo tem 6 campos, 2 deles obrigatórios. Você pode mudar qualquer um no chat.
- No geral, qual é o seu nível de satisfação?Avaliação · Obrigatório
- Qual a chance de você nos recomendar a um amigo (0–10)?Escolha única · Obrigatório
- Do que você mais gostou?Texto longo
- O que devemos melhorar?Texto longo
- Podemos entrar em contato sobre as suas respostas?Escolha única
- E-mail (se pudermos entrar em contato)E-mail
Sobre este modelo
Uma pesquisa de satisfação de clientes mede o quanto os clientes estão satisfeitos e a chance de eles recomendarem você. Este modelo usa seis perguntas: uma nota geral de satisfação, uma pergunta de recomendação de 0 a 10, do que gostaram, o que melhorar e a permissão para contato. Serve para lojas, negócios de serviços, negócios online e freelancers.
A nota geral dá um número simples para acompanhar ao longo do tempo. A pergunta de recomendação funciona como um Net Promoter Score: os clientes que escolhem 9–10 são seus promotores, e os que escolhem 0–6 precisam de atenção. As duas perguntas abertas explicam os números com as palavras do cliente. A permissão para contato e o e-mail ficam por último e são opcionais, para o cliente poder continuar anônimo, a não ser que queira uma resposta.
Muitos negócios acrescentam uma pergunta sobre um produto ou serviço específico, ou uma pergunta de esforço do cliente como “Foi fácil conseguir o que você precisava?”. Peça ao chat para adaptar as perguntas ao seu negócio, envie o link depois de uma compra ou de um serviço concluído e deixe a análise da IA resumir os comentários para você.
Deixe do seu jeito
Clique numa mudança para abrir o modelo no chat com esse pedido já escrito. Nada é enviado até você clicar em Enviar.
Detalhes
- Categoria
- Pesquisas de opinião e satisfação
- Campos
- 6
- Atualizado
Para quem é
Como criar no Pinkit
- Clique em "Criar este formulário no chat"O modelo abre no chat, pronto para enviar.
- Diga ao chat o que mudarO nome do seu negócio, serviços, preços: escreva com palavras simples e o formulário se atualiza.
- Compartilhe o linkPor mensagem ou e-mail, na bio do Instagram ou no seu site.
Perguntas frequentes
Posso usar uma escala de recomendação de 0 a 10?
Sim. Peça ao chat uma pergunta com escala de 0 a 10 e ela é montada para você.
Como envio para os clientes?
Compartilhe o link por e-mail, mensagem ou depois de uma compra.
Posso ver gráficos das respostas?
Sim. A tela de análise mostra gráficos por pergunta.
Quando devo enviar uma pesquisa de satisfação?
Logo depois da compra ou do serviço, enquanto a experiência está fresca. Um ou dois dias depois funciona bem para a maioria dos negócios.
O que é uma boa nota de recomendação?
Depende do setor. Compare os seus próprios resultados ao longo do tempo: mais respostas 9–10 e menos respostas 0–6 significam que você está melhorando.
As perguntas devem ser obrigatórias?
Deixe as duas notas obrigatórias e as perguntas abertas opcionais, para o cliente terminar rápido.
Não sabe o que perguntar?
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