Pesquisas de opinião e satisfação
Pesquisas curtas que mostram o que os clientes amam e o que melhorar.
2 modelos
Pesquisa de opinião para restaurantesPesquisa de opinião para restaurantes
Descubra o que os clientes amaram e o que melhorar, numa pesquisa que leva menos de um minuto.
Pesquisa de satisfação de clientesPesquisa de satisfação de clientes
Uma pesquisa curta e simpática que mostra como os clientes se sentem e se eles recomendariam você.Sobre pesquisas de opinião e satisfação
Uma pesquisa de opinião ou de satisfação pergunta aos clientes como foi a experiência: algumas notas, uma pergunta de recomendação e um espaço para dizer o que manter e o que corrigir. Pesquisas curtas recebem muito mais respostas do que as longas, e contam o que os clientes raramente dizem na sua cara.
Esta categoria tem uma pesquisa de opinião para restaurantes e uma pesquisa geral de satisfação de clientes com uma pergunta de recomendação de 0 a 10. As duas são curtas o bastante para responder no celular em um minuto. Abra uma no chat, adapte as perguntas ao seu negócio e compartilhe o link depois de uma compra ou imprima como QR code. A análise da IA agrupa as respostas escritas por temas e mostra o tom delas.
Usos de pesquisas de opinião e satisfação
Quando usar
- Opinião depois de uma refeição, uma visita ou uma compra
- Medir satisfação e recomendação ao longo do tempo
- Coletar comentários por QR code na mesa ou no balcão
- Ver como um produto ou serviço novo está sendo recebido
- Perguntar aos clientes frequentes o que melhorar
Que problemas resolvem
- Clientes insatisfeitos que vão embora sem dizer por quê
- Descobrir problemas só pelas avaliações públicas
- Comentários difíceis de ler em grande quantidade
- Nenhuma nota simples para acompanhar mês a mês
Quem usa
- Restaurantes, cafés e bares
- Lojas e negócios de serviços
- Negócios online
- Freelancers e agências
Como os campos mudam conforme o uso
- Restaurantes avaliam comida, atendimento, ambiente e custo-benefício
- Serviços perguntam como foi fácil conseguir ajuda
- Perguntas de recomendação usam uma escala de 0 a 10
- Algumas pesquisas pedem permissão para voltar a falar com o cliente ou para citar uma avaliação
Como criar um no chat
- Escolha um modelo, ou comece do zeroAbra um dos modelos acima, ou descreva seu formulário ao chat numa frase.
- Conte ao chat sobre seu negócioSeus serviços, preços, datas e o que mais for preciso, com palavras simples. O formulário se atualiza enquanto você escreve.
- Confira as perguntasPeça ao chat para adicionar, remover ou reescrever perguntas, mudar as opções e marcar quais são obrigatórias.
- Escolha a aparênciaPeça uma cor, um fundo claro ou escuro e uma fonte. Veja o formulário como as pessoas vão ver.
- Publique e compartilheEntre, clique em Publicar e copie o link. Todas as respostas chegam numa tabela que você pode baixar em CSV.
Perguntas frequentes
O que é uma pesquisa de satisfação de clientes?
É uma pesquisa curta que pede aos clientes para avaliar a experiência e dizer o que melhorar. Ela mostra o quanto os clientes estão satisfeitos e por quê.
Qual deve ser o tamanho de uma pesquisa de opinião?
Curta: menos de dez perguntas, que levem um ou dois minutos no celular. Pesquisas mais longas recebem bem menos respostas.
O que é NPS?
O Net Promoter Score se baseia numa só pergunta: qual a chance de o cliente recomendar você, de 0 a 10. Quem responde 9–10 é promotor, e quem responde 0–6 é detrator.
Posso fazer a pesquisa anônima?
Sim. Não peça nome nem dados de contato, ou deixe esses campos opcionais.
Como vejo os resultados?
As respostas aparecem numa tabela e em gráficos por pergunta, e a análise da IA resume as respostas escritas.
É grátis?
Sim. O plano grátis inclui até 5 formulários e até 100 respostas por formulário.
Como compartilho a pesquisa?
Envie o link por e-mail ou mensagem depois de uma compra, ou transforme num QR code para mesas, notas fiscais e embalagens.
Guias para estes formulários
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