11 שאלות שכדאי לשאול בטופס הזמנה
טופס הזמנה לעסק קטן צריך בין 8 ל-11 שאלות: מי מזמין, מה וכמה, פרטים כמו טעם או כיתוב, תאריך, איסוף או משלוח, כתובת למשלוח ואיך ישלמו. בהזמנות אוכל תמיד כדאי לשאול גם על אלרגיות.
קבלו את הטופס מוכןעודכן
למה חשוב לשאול את השאלות הנכונות
הזמנות בהודעות הן המקום שבו קורות הטעויות: הכיתוב על העוגה שנכתב בצ'אט בצורה אחת ובפתקים שלכם בצורה אחרת, אלרגיה שהוזכרה פעם אחת ביום שלישי, כתובת למשלוח שאף פעם לא הגיעה. טופס הזמנה שם את כל הפרטים של הזמנה אחת בתשובה אחת, בכתב, במילים של הלקוח עצמו.
טופס הזמנה טוב גם חוסך לכם שאלות. אם הטופס שואל על התאריך, הגודל ודרך המשלוח, ההודעה הראשונה שלכם יכולה כבר לאשר את ההזמנה ואת המחיר. השאלות כאן כתובות לאופות ביתיות, לעסקי אוכל ולחנויות קטנות שמוכרות בלי חנות אונליין.
11 השאלות, לפי חלקי הטופס
הלקוח
1שם מלא
למה לשאול: לרשימת ההזמנות ולמדבקה על הקופסה או השקית.
נוסח לדוגמה: מה השם המלא שלך?
סוג שדה: טקסט קצר · חובה
2טלפון
למה לשאול: כדי לאשר את ההזמנה, לתאם שעת איסוף או להשיג את הלקוח ביום המשלוח.
נוסח לדוגמה: באיזה טלפון אפשר להשיג אותך?
סוג שדה: טלפון · חובה
ההזמנה
3מוצרים
למה לשאול: רשמו את מה שאתם מוכרים, ואפשר גם עם מחירים. בחירה מרובה מאפשרת להזמין כמה מוצרים בטופס אחד.
נוסח לדוגמה: מה תרצה/י להזמין?
סוג שדה: בחירה מרובה · חובה
4כמות או גודל
למה לשאול: הכמות קובעת את המחיר ואת העבודה. בעוגות, שאלו על מספר סועדים בטווחים במקום על קוטר בסנטימטרים.
נוסח לדוגמה: לכמה סועדים? / כמה מכל מוצר?
סוג שדה: רשימה נפתחת · חובה
5טעם, צבע או סוג
למה לשאול: זו הבחירה שלקוחות משנים בה את דעתם הכי הרבה. כששואלים עליה בטופס, הבחירה הסופית נשארת בכתב.
נוסח לדוגמה: איזה טעם תרצה/י?
סוג שדה: רשימה נפתחת · רשות
6כיתוב או עיצוב אישי
למה לשאול: כיתוב על עוגה או על מתנה הוא המקום שבו קורות רוב הטעויות. בקשו אותו בדיוק כמו שהוא צריך להופיע.
נוסח לדוגמה: איזה כיתוב יופיע, בדיוק כמו שהוא צריך להיכתב?
סוג שדה: טקסט קצר · רשות
7אלרגיות והעדפות תזונה
למה לשאול: בכל הזמנת אוכל זו שאלת בטיחות. הציעו אפשרויות נפוצות ושדה פתוח לכל השאר.
נוסח לדוגמה: יש אלרגיות או העדפות תזונה?
סוג שדה: בחירה מרובה · רשות
משלוח ותשלום
8תאריך
למה לשאול: התאריך אומר אם אפשר לקבל את ההזמנה ומתי היא צריכה להיות מוכנה. כתבו בתיאור הטופס כמה זמן מראש צריך להזמין.
נוסח לדוגמה: לאיזה תאריך צריך את ההזמנה?
סוג שדה: תאריך · חובה
9איסוף או משלוח
למה לשאול: קובע אם מתכננים שעת איסוף או מסלול משלוחים, ואם יש דמי משלוח.
נוסח לדוגמה: איסוף עצמי או משלוח?
סוג שדה: בחירה אחת · חובה
10כתובת למשלוח
למה לשאול: צריך אותה רק במשלוח. השאירו אותה כרשות וכתבו את זה בשאלה עצמה.
נוסח לדוגמה: כתובת למשלוח (רק אם בחרת משלוח)
סוג שדה: טקסט קצר · רשות
11אמצעי תשלום
למה לשאול: הטופס לא גובה תשלום, ולכן שואלים איך הלקוח ישלם, למשל בביט, בפייבוקס, במזומן או בהעברה, ומאשרים כשמקבלים את ההזמנה.
נוסח לדוגמה: איך תרצה/י לשלם?
סוג שדה: בחירה אחת · רשות
מה לא לשאול
- מספרי כרטיס אשראי או פרטי בנק. אף פעם לא אוספים פרטי תשלום בטופס. שואלים על אמצעי התשלום, ושולחים את הוראות התשלום בעצמכם.
- אימייל, אם אתם עובדים רק בוואטסאפ. אם מאשרים הזמנות בהודעות, שדה קשר נוסף הוא עוד סיבה להפסיק למלא את הטופס.
- את פרטי ההזמנה פעמיים. אם ברשימת המוצרים כבר יש כמויות ואפשרויות, שדה ארוך של "הערות להזמנה" מזמין את הלקוח לכתוב את כל ההזמנה מחדש. השאירו את ההערות לחריגים.
הטופס המוכן
רוב השאלות האלה כבר נמצאות בתבנית הזאת. פתחו אותה בצ'אט ובקשו מה-AI להוסיף את השאר, או לשנות כל דבר לעסק שלכם.
טופס הזמנת עוגותהתבנית המוכנה נפתחת בצ'אט, ושם מתאימים אותה לעסק שלכם.
שאלות נפוצות
כמה שאלות צריכות להיות בטופס הזמנה?
בין 8 ל-11. שאלו את כל מה שצריך כדי להכין ולמסור את ההזמנה, ולא שום דבר שלא תשתמשו בו.
טופס ההזמנה יכול לגבות תשלום?
הטפסים ב-Pinkit עדיין לא גובים תשלום. שאלו על אמצעי התשלום המועדף, ותאמו את התשלום ישירות מול הלקוח.
כמה זמן מראש צריך להזמין?
זה תלוי בעבודה שלכם. כתבו את זמן ההתראה המינימלי, למשל שבוע לעוגה מעוצבת, בתיאור הטופס, כדי שהלקוחות יראו אותו ראשון.
אפשר להציג מחירים בטופס ההזמנה?
כן. שימו מחיר ליד כל מוצר או גודל, כדי שהלקוח ידע את הסכום לפני שהוא שולח.
איך עוקבים אחרי הזמנות לפי תאריך?
מורידים את התשובות כקובץ CSV וממיינים לפי התאריך, או מבקשים מה-AI לרשום את ההזמנות של שבוע מסוים.